Internet ci offre opportunità mai viste prima nella storia dell’umanità: le applicazioni ci danno informazioni dettagliate sulla nostra vita e i social media ci connettono con altre persone in tutto il mondo. Internet e i prodotti digitali si sono rivelati incredibilmente utili anche per chi vive con disabilità e limitazioni, grazie alle tecnologie assistive che possono migliorarne la vita quotidiana.Tuttavia, per quanto vantaggiosi, Internet e i prodotti digitali si dimostrano effettivamente utili alle persone con disabilità solo quando tengono conto dell’accessibilità digitale.
In occasione della giornata mondiale di sensibilizzazione sull’accessibilità (GAAD), vogliamo concentrarci sul perché l’accessibilità digitale sia essenziale per creare misure di sicurezza informatica efficaci e inclusive. Vedremo inoltre come è possibile rendere la sicurezza informatica più inclusiva e accessibile, ad esempio introducendo prodotti e strumenti digitali che aiutano gli utenti con disabilità e limitazioni.
Lo stato dell’accessibilità digitale a livello globale
Una persona su quattro negli Stati Uniti e circa 1,3 miliardi di persone nel mondo (il 16% della popolazione globale) vivono con una disabilità importante. Tuttavia, sebbene le persone disabili rappresentino una parte considerevole della popolazione, la maggior parte dei siti Web non viene realizzata tenendo conto delle loro esigenze.
WebAIM ha scoperto che il 95,9% delle pagine iniziali dei siti Web presenta difformità significative rispetto alle linee guida sull’accessibilità dei contenuti Web (WCAG). Questo ci dice che gran parte dei siti è sprovvista di un’accessibilità digitale di base che consenta agli utenti con disabilità di varia natura di interagire con i contenuti e le informazioni. Ad esempio, un utente con un deficit visivo come l’ipovisione potrebbe non essere in grado di usare un sito perché manca di tecnologie assistive come lettori di schermo, testi alternativi, descrizioni audio o funzionalità di ingrandimento.
Questa mancanza di accessibilità digitale è già frustrante per le persone comuni che vivono con disabilità e cercano di navigare in Internet, ma diventa ancora più grave per i dipendenti con disabilità. L’inaccessibilità è un ostacolo al loro lavoro, che ne condiziona la produttività e la soddisfazione, oltre a influire sulla sicurezza informatica di un’organizzazione.
Sicurezza informatica, disabilità e accessibilità digitale
Gli strumenti e le iniziative di sicurezza informatica hanno lo scopo di migliorare la protezione degli utenti senza incidere sulla loro esperienza. In alcuni casi, come LastPass, uno strumento di sicurezza informatica può addirittura migliorare sia la protezione che l’esperienza d’uso. Per raggiungere la massima efficacia, le pratiche di sicurezza informatica devono includere e soddisfare le esigenze di tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità o dal loro livello di esperienza.
Ecco perché è fondamentale che le aziende tengano conto delle esigenze dei dipendenti e degli utenti con disabilità o limitazioni e le soddisfino in modo appropriato.
Pensatela così: se state progettando uno strumento o un’iniziativa di sicurezza informatica, il vostro obiettivo è massimizzarne la fruibilità in modo da rispondere alle esigenze di tutti i potenziali utenti. Uno strumento costellato di problemi di accessibilità e privo di tecnologie assistive per i siti e le applicazioni Web rappresenta un ostacolo al vostro successo. Non solo ne ostacolerà l’adozione da parte degli utenti, ma impedirà anche la diffusione di buone pratiche per la sicurezza informatica perché vi siete dimenticati di chi ha esigenze diverse.
Al contrario, strumenti di sicurezza informatica più accessibili e inclusivi saranno adottati più facilmente da utenti e dipendenti. Questo favorirà l’adozione di abitudini migliori in materia di sicurezza informatica, a tutto vantaggio della vostra azienda.
Funzionalità di accessibilità comuni
Includere le tecnologie assistive negli strumenti di sicurezza informatica è una questione di impegno e di tempo dedicato a dare loro la priorità. Per fortuna, i livelli di conformità WCAG sono definiti in modo chiaro, dandovi un’idea del tipo di funzionalità di accessibilità che dovrebbero essere presenti sul vostro sito. Ma da dove cominciare?
Ecco alcune funzionalità di accessibilità e tecnologie assistive che potete implementare a beneficio dei dipendenti e degli utenti con disabilità, aiutandoli a usare e comprendere i vostri strumenti di sicurezza informatica:
- Contrasto cromatico: un contrasto cromatico più elevato è un componente essenziale degli standard di accessibilità, poiché aiuta le persone ipovedenti o con disabilità visive a distinguere meglio i vari elementi su uno schermo. L’alto contrasto, infatti, permette di distinguere più facilmente i diversi colori tra loro, facendo risaltare il testo rispetto ad altri elementi visivi. È utile anche per chi usa dispositivi in ambienti luminosi, dove possono verificarsi riflessi. Ecco perché la maggior parte delle interfacce utente usa il testo nero su sfondo bianco: il contrasto elevato rende più facile leggere e capire il testo.
- Linguaggio semplice e chiaro: in linea di massima, tutti i testi devono essere scritti in un linguaggio chiaro e semplice, in particolare quelli rivolti a consumatori e utenti. È fondamentale per diverse ragioni di accessibilità, ma il motivo principale è che rende la lettura più facile. Questo vale soprattutto per le persone con difficoltà di apprendimento, disabilità cognitive, bassi livelli di alfabetizzazione e disturbi come la dislessia o l’autismo. È sempre meglio scrivere in modo chiaro: è il modo più semplice per far sì che le persone capiscano ciò che state dicendo, soprattutto se state incoraggiando abitudini migliori in materia di sicurezza informatica.
- Font accessibili: l’accessibilità dei tipi di carattere, proprio come un alto contrasto cromatico, consentono alle persone con deficit visivi di interagire meglio con le tecnologie di sicurezza informatica. Per essere accessibili, i font devono poter essere ingranditi o rimpiccioliti opportunamente, a seconda delle necessità. Lo sono anche quei caratteri tipografici che risultano facili da leggere, con lettere ben definite e spazi adeguati a separarle.
- Lettori di schermo: i lettori di schermo convertono gli elementi visivi presenti sullo schermo (come testi, pulsanti e immagini) in un formato accessibile alle persone con disabilità visive, come l’audio o il braille. In questo caso, la chiarezza del linguaggio è fondamentale, poiché una scrittura complessa sarà difficile da comprendere anche se letta da una simile utilità. È anche per questo motivo che è necessario aggiungere un testo alternativo a tutte le immagini incorporate su siti Web, social media e applicazioni, consentendo così alle persone con disabilità visive di comprenderle e interagirvi correttamente.
- Tag di lingua: oltre ai lettori di schermo, è consigliabile inserire tag linguistici in tutti i componenti di un sito o di un’app. Questi sono particolarmente utili perché consentono all’utente di scegliere la propria lingua prima di ricorrere a un lettore di schermo per interagire con i contenuti, che si tratti del testo su una pagina o di un menu di navigazione.
- Navigazione da tastiera: navigare dalla tastiera consente agli utenti di interagire con le tecnologie di sicurezza informatica senza bisogno di un mouse o di un lettore di schermo. Alcune persone con disabilità o menomazioni fisiche preferiscono usare la tastiera per spostarsi all’interno di un’applicazione, un sito Web o un documento, quindi è importante tenere in considerazione le loro esigenze di accessibilità quando si progetta un’interfaccia utente.
Date priorità all’accessibilità digitale nel vostro programma di sicurezza informatica
Qualsiasi esperto di sicurezza vi dirà che la progettazione e l’accessibilità sono fondamentali per proteggere la vostra azienda. Tenendo in debita considerazione le esigenze delle persone con disabilità, date priorità ai princìpi fondamentali degli standard di accessibilità, garantendo così che la tecnologia e le iniziative della vostra organizzazione siano facili da leggere, da distinguere visivamente e da convertire in base alle necessità di chiunque, che la conversione implichi un’altra lingua, un lettore di schermo, il braille o il linguaggio dei segni. Ciò prevede anche l’integrazione di ulteriori elementi base dell’accessibilità, come i sottotitoli per i video, il testo alternativo per le immagini, i tag di lingua per i menu di navigazione e altro ancora.
Un esempio semplice di accessibilità riguarda l’accesso agli strumenti di lavoro tramite password; infatti è probabile che i vostri dipendenti debbano inserirne una per autenticarsi. Digitare una password ripetutamente può essere noioso e frustrante, se non impossibile, per alcuni. Invece di mettere a rischio la loro sicurezza e quella della vostra azienda, potete fornire ai dipendenti una soluzione di gestione delle password, come LastPass, con cui accedere utilizzando un metodo di autenticazione biometrica a più fattori, come l’impronta digitale.
Può sembrare poco, ma l’accessibilità digitale è un aspetto fondamentale per soddisfare le esigenze degli utenti e dei dipendenti, aumentando al contempo la sicurezza della vostra azienda. Se non sapete da dove iniziare o siete alla ricerca di linee guida più concrete sull’accessibilità digitale, vi consigliamo di visitare il sito di WebAIM o di consultare l’approccio del Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti alla tecnologia accessibile e inclusiva.
Migliorate l’accessibilità digitale nel programma di sicurezza informatica della vostra azienda
In occasione della GAAD di quest’anno, dedicate un po’ di tempo a sensibilizzare il vostro team sull’accessibilità, soprattutto riguardo alla tecnologia e agli strumenti di sicurezza informatica utilizzati nella vostra organizzazione. Con 1 statunitense su 4 che vive con una disabilità e oltre un miliardo di persone in tutto il mondo nelle stesse condizioni, non possiamo più ignorare la questione dell’accessibilità digitale.
Dare priorità all’accessibilità significa garantire che più persone nella vostra organizzazione possano adottare con successo il vostro programma di sicurezza informatica. Attivare funzioni di accessibilità come i lettori di schermo e scegliere colori ad alto contrasto e caratteri facilmente leggibili può fare una grande differenza. In questo modo, non solo offrirete a tutti i dipendenti gli strumenti necessari per lavorare in modo efficace e seguire i protocolli di sicurezza informatica, ma migliorerete anche il livello di sicurezza e l’efficienza della vostra organizzazione nel suo complesso.
Quando scegliete un partner per la sicurezza informatica, assicuratevi che sia impegnato a rispettare gli standard di accessibilità digitale. Collaborando con fornitori attenti al tema dell’accessibilità, potrete garantire agli utenti, ai colleghi e ai dipendenti gli strumenti necessari per proteggersi, dando al contempo la giusta importanza all’esperienza d’uso.
Non rinviate più la sicurezza informatica o l’accessibilità! Scoprite come LastPass può aiutare la vostra organizzazione a migliorare la sicurezza delle password, proteggendone tutto l’organico così come ogni singolo punto di accesso.
