In den USA ist immer der dritte Dienstag im September National IT Professionals Day; dieses Jahr ist es der 19. September. Dieser Tag ist den IT-Technikern weltweit gewidmet, die sich unermüdlich darum kümmern, dass die IT-Systeme dieser Welt reibungslos laufen.
Im Jahr 1975 berichtete das Businessweek-Magazin zum ersten Mal darüber, dass Personal Computer immer beliebter wurden und sich langsam zu verbreiten begannen. 25 Jahre danach war der Rückgang des Papierverbrauchs in amerikanischen Büros deutlich spürbar geworden. Weitere fünfzehn Jahre vergingen, bis 2015 der Infrastrukturmanagement-Anbieter SolarWinds den National IT Professionals Day ins Leben rief. Seitdem gibt es in den USA einen weiteren informellen Feiertag – den IT Professionals Day. Er soll uns daran erinnern, wie wichtig IT-Techniker sind und welch enormen Beitrag sie zum Erfolg von Unternehmen leisten.
Das Amsterdamer Unternehmen
Crunchr, ein langjähriger Kunde von LastPass, betreibt eine Personalanalyseplattform. Mit entsprechenden Analysen und Prognosen hilft Crunchr Unternehmen, ihre Arbeitsumgebung positiv und produktiv zu gestalten und ihre Personalfluktuation einzudämmen. Jan Joris Vereijken, bei Crunchr der CTO, ist einer der vielen IT-Experten, die weltweit überall Computersysteme am Laufen halten. Menschen wie ihm ist der IT Pro Day gewidmet.
Was IT-Profis alles leisten, lässt sich unmöglich quantifizieren. Es steht aber außer Frage, dass sie für den Erfolg unserer Unternehmen zentral sind – aus mindestens drei Gründen:
IT-Profis sorgen für unsere Sicherheit.
IT-Profis kümmern sich darum, dass das Arbeiten an den Computern in Ihrem Unternehmen sicher ist. Die 2020 ausgebrochene Coronapandemie hat die Entwicklung von Cloud-Infrastrukturen massiv vorangetrieben. Seitdem gehört es zu den Aufgaben von IT-Profis, Benutzer für Cybersicherheit zu sensibilisieren, entsprechende Software zu installieren und für ein gutes Passwortverhalten in Unternehmen zu sorgen.
Als sein eigenes Twitter-Konto gehackt wurde, begriff Jan Joris Vereijken von Crunchr, wie riskant ein nachlässiges Passwortverhalten war. Crunchr schaffte LastPass an, um damit Zugangsdaten seiner Mitarbeiter zu verwalten und zu schützen sowie durchsetzen zu können, dass Passwörter künftig mindestens 12 Zeichen lang sind und aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen bestehen. Mit dem Passwortgenerator von LastPass lässt sich mühelos für jedes Konto ein eigenes einmaliges Passwort erstellen. Dies entschärft das Risiko von Phishing-Angriffen und mindert das Ausmaß potenzieller Schäden.
Vereijkens Resümee: „Ich habe verstanden, dass jedes Konto sein eigenes Passwort braucht. Dieser Richtlinie müssen jetzt alle Mitarbeiter im Unternehmen folgen.“
IT-Profis sorgen für komfortables Arbeiten.
Wir alle müssen bei unserer Arbeit auf immer mehr Plattformen und Systeme zugreifen. Diese Entwicklung hat das Arbeiten verkompliziert und macht Workflows weniger komfortabel. Ein guter Teil der Arbeit von IT-Technikern besteht in der Integration von Systemen und Optimierung der Benutzererfahrung – durch Dinge wie Single Sign-on, Verbundanmeldung oder das automatische Ausfüllen von Zugangsdaten.
Bitbucket, Google Workspace, HubSpot und so weiter: Bei Crunchr arbeitet das Personal mit insgesamt über 60 verschiedenen Cloud-Lösungen. Mit Hilfe von LastPass ist sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter Zugang zu den Passwörtern dafür hat und diese einfach über den eigenen Vault oder eine Browsererweiterung nutzen kann. Die LastPass-Funktion zur Freigabe von Passwörtern vereinfacht bei Crunchr den Zugriff ganzer Teams auf Arbeitstools, auf die bislang nicht alle im betreffenden Team Zugriff hatten. Auch können über freigegebene Ordner Systemkonten verwaltet und Zugangsdaten regelmäßig aktualisiert werden, sodass Mitarbeiter nach ihrem Weggang vom Unternehmen keinen Zugriff auf Systeme mehr haben.
Vereijken erklärt: „Neulich hat ein Mitarbeiter das Finance-Team verlassen. Da habe ich sofort die Zugangsdaten zum System geändert. Vorausgesetzt, Mitarbeiter greifen richtlinienkonform über die freigegebenen Ordner auf unsere Systeme zu, bemerken sie diese Änderungen nicht einmal.“
IT-Profis finden und beheben technische Fehler.
IT-Profis stehen dem restlichen Personal im Unternehmen stets zuverlässig zur Seite. Sie sorgen dafür, dass die installierte Technik funktioniert und Mitarbeiter einfach und ungehindert ihrer Arbeit nachgehen können. Soll eine neue Lösung, etwa MFA oder ein Passwort-Manager, eingeführt werden, müssen IT-Profis sich Gedanken dazu machen, wie die Benutzererfahrung sich dadurch verändert, welchen Wert die Lösung unterschiedlichen Funktionsträgern im Unternehmen bringt und ob sie dem Unternehmen als Ganzes nutzt. Ein einfacher Zugriff und Benutzerfreundlichkeit sind wichtige Kriterien für eine optimale Akzeptanz der Lösung und entscheiden letztlich darüber, ob sie angeschafft wird oder nicht.
Bei seiner Suche nach einem guten Passwort-Manager für Crunchr stellt Vereijken fest, dass die Eigenschaft von LastPass, auf vielen Geräten einsetzbar zu sein, ein ausschlaggebendes Kriterium für die Anschaffung war. Die Crunchr-Belegschaft arbeitet hybrid. 60 % der Mitarbeiter sind im Homeoffice. Im Unternehmen ist unterschiedlichste Hard- und Software im Einsatz, sodass eine Lösung gewünscht war, die sowohl auf Apple iOS als auch Microsoft Windows funktioniert.
„Mir war es wichtig, dass das Tool auf verschiedenen Betriebssystemen nutzbar ist“, führt Vereijken aus. „Die Mitarbeiter sollten es einfach einrichten und jederzeit und überall auf ihre Passwort-Vaults zugreifen können. LastPass funktioniert auf vielen Plattformen und bietet eine konsistente Benutzererfahrung. Für uns perfekt!“
IT-Profis unterstützen Ihr Unternehmen bei einem produktiven Geschäftsbetrieb. Dafür tun sie noch weitaus mehr als das hier Beschriebene. Anlass genug, sich das einmal bewusst zu machen und ihnen Anerkennung zu zollen. Sie haben es verdient!
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