A internet nos brinda com oportunidades inéditas na história da humanidade: aplicativos que nos dão infinitas possibilidades em nosso dia a dia, e redes sociais que nos conectam com pessoas de todas as partes do mundo. A internet e os produtos digitais também são incrivelmente úteis para pessoas com deficiência, uma vez que tecnologias assistivas ajudam a melhorar o cotidiano delas.No entanto, para aproveitarmos todos esses benefícios, é imprescindível considerar a acessibilidade das pessoas com deficiência.
Em homenagem ao Dia Mundial da Conscientização sobre a Acessibilidade, publicamos este post para explicar por que a acessibilidade digital é fundamental para a criação de medidas de cibersegurança robustas e inclusivas. Também abordaremos formas de tornar a realidade de cibersegurança da sua organização mais inclusiva e acessível, por exemplo, com a introdução de produtos e ferramentas digitais que auxiliem usuários com deficiência.
Como está a acessibilidade digital no mundo
Estima-se que um a cada quatro americanos e 1,3 bilhão de pessoas em todo o mundo (16% da população mundial) vivem com algum tipo de deficiência. Contudo, embora as pessoas com deficiência componham uma parcela significativa da população, a maioria dos sites não é desenvolvida levando em consideração as necessidades desses usuários.
A ONG WebAIM descobriu que 95,9% da página inicial dos sites não seguem as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG, na sigla em inglês). Isso indica que a maior parte dos sites publicados na internet carece de recursos básicos de acessibilidade digital: conteúdos e informações com os quais usuários com diferentes tipos de deficiência consigam interagir. Por exemplo, um usuário com deficiência visual, como baixa visão, talvez não consiga utilizar um site que não oferece recursos de tecnologias assistivas, por exemplo, compatibilidade com leitores de tela, textos alternativos, audiodescrições ou ampliação.
Embora essa falta de acessibilidade digital seja frustrante para pessoas com deficiência que tentam navegar pela internet, a situação é ainda pior para aquelas que precisam trabalhar. A inacessibilidade é um obstáculo que atrapalha a produtividade, a satisfação e a cibersegurança de qualquer organização.
Cibersegurança, deficiências e acessibilidade digital
As ferramentas e iniciativas de cibersegurança são pensadas para intensificar a segurança sem prejudicar a experiência dos usuários. Em alguns casos, como o do LastPass, uma ferramenta de cibersegurança pode melhorar tanto a segurança quanto a experiência dos usuários. Para alcançarem o máximo de eficácia, as práticas de cibersegurança devem priorizar as necessidades de todos, independentemente das condições físicas e experiência de cada um.
Por isso, as empresas precisam considerar e atender às necessidades de colaboradores e usuários com deficiência.
Basta pensar assim: quem cria uma ferramenta ou iniciativa de cibersegurança deseja ter o máximo de alcance possível, atendendo às necessidades de todos os potenciais usuários. Portanto, uma ferramenta com muitos problemas de acessibilidade na Web e incompatível com tecnologias assistivas em páginas e aplicativos acaba sendo um obstáculo para o sucesso. Além disso, fica mais difícil promover práticas melhores de cibersegurança, pois as necessidades de acessibilidade não foram levadas em consideração.
Ferramentas mais acessíveis e inclusivas aumentam as chances de adoção por parte dos usuários e colaboradores, facilitando hábitos mais robustos de cibersegurança e melhorando o cenário geral da empresa.
Recursos comuns de acessibilidade
A integração de tecnologias assistivas às ferramentas de cibersegurança é uma questão de esforço e priorização da inclusão. Graças aos níveis de conformidade da WCAG, você pode ter uma ideia dos tipos de recursos de acessibilidade que devem compor o site da sua empresa. A grande pergunta é: por onde começar?
Confira alguns recursos de acessibilidade e tecnologias assistivas que a sua empresa pode implementar para que colaboradores e usuários com deficiência tenham mais facilidade para usar e entender as ferramentas de cibersegurança de vocês.
- Contraste de cores: um contraste maior de cores é fundamental para a acessibilidade, pois ajuda pessoas com baixa visão e outras deficiências visuais a diferenciar melhor os diversos elementos dispostos na tela. Isso acontece porque o alto contraste facilita a distinção entre as cores, colocando o texto em maior destaque em relação a outros elementos visuais. Esse recurso também é útil para pessoas que usam dispositivos em ambientes muito iluminados, onde o reflexo da luz pode atrapalhar a visualização da tela. É por isso que a maioria das interfaces usa texto preto sobre um fundo branco, pois esse alto contraste facilita a visualização e leitura do texto.
- Escreva em linguagem simples: a regra de ouro é redigir textos com uma linguagem clara e simples, especialmente quando o conteúdo for destinado a consumidores e usuários. Isso é essencial por diversos motivos de acessibilidade, mas o principal é a facilitação da leitura, especialmente para pessoas com dificuldades de aprendizagem, deficiências cognitivas, baixo nível de alfabetização e condições como dislexia e autismo. É sempre melhor escrever com clareza, pois esse é o jeito mais fácil para as pessoas compreenderem a mensagem que você quer comunicar, ainda mais se a sua intenção for estimular hábitos de cibersegurança.
- Fontes acessíveis: assim como o alto contraste de cores, as fontes acessíveis facilitam a interação de pessoas com deficiência visual com as tecnologias de cibersegurança. Uma fonte é acessível quando é possível aumentá-la ou diminuí-la, dependendo da necessidade. Elas também são legíveis, apresentam letras bem definidas e têm um espaçamento adequado entre as letras.
- Leitor de tela: os leitores de tela convertem os elementos visuais da tela (por exemplo, textos, botões, imagens) em mídias que pessoas com deficiência visual podem acessar e compreender com facilidade, como áudio ou braille. Para isso, é fundamental que a escrita seja clara, pois um texto mais complicado pode dificultar a compreensão quando o leitor de tela fizer a conversão. É por isso também que é importante adicionar texto alternativo a todas as imagens publicadas em sites, redes sociais e aplicativos. Assim, pessoas com deficiência visual podem compreender todos os componentes e interagir adequadamente com o conteúdo.
- Tags de idiomas: além de leitor de tela, também é interessante inserir tags de idiomas em todos os componentes do seu site e aplicativo. Elas permitem que o usuário escolha um idioma antes de interagir com o conteúdo por um leitor de tela, esteja o conteúdo em uma página ou menu de navegação.
- Navegação pelo teclado: a navegação pelo teclado permite que os usuários naveguem pela tecnologia de cibersegurança sem usar o mouse ou um leitor de tela. Algumas pessoas com deficiência física preferem usar a navegação pelo teclado para interagir com aplicativos, sites ou documentos, então, é importante pensar nessas necessidades de acessibilidade ao projetar a interface dos seus sistemas.
Priorize a acessibilidade digital do programa de cibersegurança da sua empresa
É unânime entre especialistas em segurança: design e acessibilidade são essenciais para proteger qualquer organização. Ao considerar as necessidades de pessoas com deficiência, sua empresa prioriza o básico dos padrões de acessibilidade, garantindo que as tecnologias e iniciativas utilizadas no dia a dia sejam fáceis de ler, de diferenciar visualmente e de atenderem às necessidades de qualquer pessoa, seja traduzindo para outros idiomas, processando o texto para leitores de tela, braille ou línguas de sinais. Esse processo também contempla outros recursos básicos de acessibilidade, como legenda oculta para vídeos, texto alternativo para imagens, tags de idiomas para menus de navegação, dentre outros.
Veja um exemplo simples de acessibilidade: no login em ferramentas de trabalho, é provável que os colaboradores precisem informar uma senha. Inserir uma senha repetidas vezes pode ser cansativo e frustrante – e até impossível para alguns usuários. Em vez de colocar a segurança desses usuários e da organização em risco, vale a pena oferecer uma solução de gerenciamento de senhas como o LastPass, que viabiliza logins com autenticação multifator por biometria, como a leitura de impressão digital.
Esse passo pode parecer pequeno, mas a acessibilidade digital vai longe ao atender às necessidades de usuários e colaboradores ao mesmo tempo em que reforça a segurança de toda a organização. Se não souber por onde começar ou se quiser consultar diretrizes mais concretas de acessibilidade digital, acesse o site da WebAIM ou leia o que o Departamento de Trabalho dos Estados Unidos tem a dizer sobre tecnologias acessíveis e inclusivas.
Comece aprimorando a acessibilidade digital do programa de cibersegurança da sua organização hoje mesmo
Aproveite este Dia Mundial da Conscientização sobre a Acessibilidade para promover o assunto na sua equipe, abordando especialmente as tecnologias e ferramentas de cibersegurança que a organização já usa. Considerando que bilhões de pessoas em todo o mundo vivem com deficiência, é fundamental que a sua empresa esteja atenta à acessibilidade digital.
Ao priorizar a acessibilidade, sua organização garante que mais pessoas consigam aderir ao programa de cibersegurança. Vale muito a pena colocar em prática recursos de acessibilidade como leitores de tela, alto contraste de cores e fontes acessíveis. Além de oferecer a todos os colaboradores as ferramentas de que eles precisam para trabalhar com eficácia e cumprir os protocolos de cibersegurança, sua organização pode ganhar eficiência e consolidar hábitos saudáveis relacionados à segurança.
Se estiver em busca de um ponto de partida, escolha parceiros de cibersegurança que cumpram padrões de acessibilidade digital. Ao contar com fornecedores comprometidos com essa causa, sua organização oferece aos usuários e colaboradores as ferramentas ideais para intensificar a segurança sem prejudicar a experiência dos usuários.
Cuide já da cibersegurança e da acessibilidade da sua organização. Veja como o LastPass ajuda a intensificar a segurança das senhas em toda a empresa, para todos os colaboradores, em cada ponto de acesso.
