Ce que l’on appelle la Grande démission a un impact majeur sur les entreprises aux États-Unis et dans le monde entier. Les employés démissionnent en masse, forçant les RH et le SI à gérer efficacement les radiations, ainsi que les inscriptions des personnes embauchées pour remplacer les partants. Lorsque la pandémie a frappé de plein fouet, forçant les entreprises à basculer vers le télétravail, les équipes RH et informatiques ont dû collaborer étroitement pour assurer une expérience fluide pour les employés. Dans la foulée de la pandémie, un nouveau tremblement de terre oblige les RH et le SI à collaborer.
Examinons ce qui provoque cet exode massif, ce qui la distingue des précédentes baisses de la rétention, ainsi que les implications en matière de sécurité des données et des mots de passe. Nous découvrirons également comment un gestionnaire de mots de passe peut protéger les entreprises confrontées à cette situation inédite sur le marché du travail.
Ce qui provoque la Grande démission
La pandémie a incité des millions de gens à réévaluer leurs priorités personnelles et professionnelles. De nombreux employés ont eu du mal à trouver des modes de garde d’enfants abordables, rendant la conciliation de leurs obligations professionnelles et familiales incroyablement compliquée. D’autres employés ne supportaient plus leurs conditions de travail, et soumis aux pressions extraordinaires exercées par une crise sanitaire mondiale qui ne se produit qu’une fois par siècle, ils ont décidé qu’ils devaient opérer un changement. Certains employés se sont habitués au travail à domicile et ne veulent plus retourner au bureau.
La concurrence pour recruter des talents est devenue féroce, et les entreprises proposent des salaires et des avantages de plus en plus compétitifs pour attirer les talents chez elles. Ajoutons à cela la hausse de l’inflation, qui explique que de nombreux employés déménagent pour des raisons purement économiques. Quelles que soient les raisons de leur départ, la perte répétée de collègues peut affecter ceux qui restent et qui doivent assumer un surcroît de travail, ce qui engendre frustration et « burn-out », qui alimentent à leur tour la Grande démission.
Le turnover atteint des niveaux historiques
Selon le US le
Bureau of Labor Statistics, l’agence américaine qui suit le marché du travail, plus de 4,4 millions d’Américains ont quitté volontairement leur emploi en septembre 2021. Les chiffres du mois précédent étaient à peine moins élevés, avec 4,3 millions de départs, ce qui constitue un record depuis que le gouvernement suit ces indicateurs. Cette déperdition touche tous les secteurs et n’est pas limitée aux États-Unis.
Selon la BBC, le manque de travailleurs au Royaume-Uni entraîne des pénuries dans de nombreux domaines, des jouets aux dindes en passant par les sapins, obligeant de nombreuses familles à revoir leurs plans de Noël. Selon la
Harvard Business Review, les secteurs de la technologie et de la santé ont été particulièrement touchés, tandis que d’autres données montrent que les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie fonctionnent en sous-capacité depuis de mois et des mois.
Rien ne laisse présager une embellie prochaine. Une étude récente de la
Society for Human Resource Management (SHRM) indique que plus de 40 % des travailleurs aux États-Unis recherchent activement un nouvel emploi, ou prévoient de le faire bientôt. Cela représente deux fois le taux observé par les entreprises en 2019. 49 % des dirigeants aux États-Unis déclarent que leur organisation a connu un roulement du personnel plus élevé ou beaucoup plus élevé au cours des six derniers mois.
Confrontées à ce flux continu d’employés qui s’en vont, les équipes RH on fort à faire : collaborer avec les responsables du recrutement pour attirer de nouveaux talents dans l’entreprise et trouver des solutions à court terme pour amortir la surcharge de travail pour les employés afin d’éviter de nouveaux cas de burn-out. Lorsque l’urgence est de trouver des talents et d’assurer la continuité de l’activité, il ne reste pas forcément du temps pour penser à la sécurité des données. Ce ne serait pourtant pas du luxe, sachant que le volume de démissions a des implications graves en matière de cybersécurité.
La Grande démission et la sécurité des données
De nombreuses entreprises ont été prises au dépourvu lorsque les pirates ont profité du basculement soudain vers le travail à domicile pour lancer des campagnes d’hameçonnage ou dérober de précieuses données. Alors que les employés démissionnent en masse et que les RH sont concentrées sur les problèmes de rétention, d’implication et de productivité, des acteurs malveillants cherchent les failles qu’ils peuvent exploiter pendant que les employeurs sont occupés ailleurs.
Comme le rapporte
Security Intelligence, les vagues de démissions soudaines peuvent créer des goulets d’étranglement et submerger les équipes informatiques et de sécurité chargées de radier les employés. Elles doivent examiner soigneusement les identités et les autorisations d’accès associées à chaque ancien employé, puis supprimer ou modifier les autorisations selon les cas, afin de préserver des données sensibles. Récupérer un badge ou un appareil mobile n’est pas forcément aussi facile qu’auparavant. Si une équipe entière dépendait du travail de l’employé, l’entreprise doit s’assurer que l’équipe pourra toujours accéder aux données ou aux applications nécessaires.
Toutes ces tâches qui peuvent être chronophages en temps normal le sont d’autant plus lorsque leur volume augmente et que les délais se raccourcissent. Plus le SI et la sécurité mettent du temps à radier les employés, plus l’entreprise est exposée longtemps à des menaces internes et externes. Ces menaces sont particulièrement sérieuses lorsqu’il s’agit d’employés dotés d’un accès privilégié aux systèmes et aux données.
Comment radier en toute sécurité les employés qui démissionnent
A minima, les RH ont intérêt à analyser les processus de radiation existants avec leurs collègues de l’informatique et de la sécurité pour répertorier correctement ces risques de sécurité, et les traiter en cas de besoin. Si une partie de vos employés télétravaille, ces processus doivent certainement être actualisés. Étant donné le
rôle de la sécurité des mots de passe à l’ère du travail de partout, vous avez intérêt à accorder une attention toute particulière aux problématiques de gestion des identités et des accès. Dans de telles situations, il est préférable de s’assurer que vous avez des outils en place pour rationaliser le plus possible les radiations.
Un gestionnaire de mots de passe comme LastPass
protège votre entreprise en assurant que les employés qui quittent l’entreprise sont radiés correctement. Lorsqu’un employé a démissionné, un administrateur peut se rendre dans la console d’administration pour désactiver, retirer ou supprimer l’utilisateur, selon les cas. Désactiver un utilisateur verrouille son compte, empêchant quiconque, y compris un administrateur, de se connecter sous son identité. Retirer un utilisateur dissocie son compte LastPass de votre entreprise, et vous pouvez autoriser ou refuser l’accès aux sites et dossiers de l’entreprise selon vos besoins. Supprimer un utilisateur supprime irrémédiablement son coffre-fort et toutes les informations au sein de son compte LastPass.
L’administrateur peut aussi choisir de réinitialiser le mot de passe maître de l’employé si la stratégie correspondante a été mise en œuvre, bloquant l’accès du propriétaire d’origine du compte sans bloquer l’accès par les administrateurs. Cette option peut s’avérer utile à des fins d’audit ou pour fermer des comptes auxquels l’employé avait accès, et elle vous permet également de réaffecter le compte à un autre employé en cas de besoin. Les outils d’authentification unique (SSO) peuvent contribuer à automatiser le processus de radiation en révoquant rapidement l’accès aux applications dans le cloud, allégeant d’autant la charge des équipes informatiques et de sécurité.
Sécurité pour l’entreprise et expérience fluide pour les employés
Bien entendu, vous voulez aussi simplifier la vie des employés qui continuent à travailler dans votre entreprise. Un gestionnaire de mots de passe permet de simplifier le processus de connexion aux comptes en ligne de partout et depuis tout appareil, et ainsi de faire baisser la charge mentale des employés qui ne sont plus livrés à eux-mêmes pour gérer leurs mots de passe. Un gestionnaire de mots de passe incite en outre vos employés à adopter une bonne hygiène des mots de passe, et constitue donc un excellent moyen de
faire de l’éducation à la cybersécurité une priorité dans votre entreprise.
Vous pouvez également offrir
LastPass Families as a Benefit pour permettre à vos employés et à leur famille de vivre et de travailler en toute sécurité de partout. Vous aiderez ainsi vos employés à protéger les données personnelles de leur famille, à une époque où vie personnelle et vie professionnelle fusionnent à un rythme sans précédent. Vos employés seront plus sereins, tant au travail qu’à la maison, en sachant qu’ils disposent des outils nécessaires pour se protéger et pour protéger leurs enfants contre les cybermenaces.
Bien que la Grande démission finira bien par s’essouffler, investir du temps dès maintenant pour mettre en œuvre des procédures de radiation efficaces aidera les équipes RH et informatiques à garder une longueur d’avance pour gérer les problèmes liés aux données sensibles, aujourd’hui et à beaucoup plus long terme.
Découvrez comment LastPass
améliore la sécurité des données sans sacrifier la facilité d’utilisation.
