Internet ouvre des possibilités inédites dans l’histoire de l’humanité : les applications abreuvent nos vies d’une infinité d’informations, tandis que les réseaux sociaux nous relient à des gens du monde entier. Internet et les produits numériques ont également été incroyablement utiles pour les personnes en situation de handicap, les technologies d’assistance permettant d’améliorer leur quotidien.Mais lorsqu’il s’agit de l’accessibilité numérique, les avantages d’Internet et du numérique sont uniquement utiles pour les personnes en situation de handicaps.
Pour célébrer la journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, le Global Accessibility Awareness Day ou GAAD, nous voulons aborder la manière dont l’accessibilité numérique est essentielle pour créer des mesures de cybersécurité aussi robustes qu’inclusives. Nous explorerons également différentes manières de rendre votre cybersécurité plus inclusive et accessible, par exemple en utilisant des produits et des outils numériques qui aident les personnes porteuses de handicap.
État de lieux de l’accessibilité numérique dans le monde
Il est estimé qu’un Américain sur quatre et 1,3 milliard de personnes dans le monde (16 % de la population mondiale) vivent avec un handicap lourd. Pourtant, bien que les personnes en situation de handicap représentent une part importante de la population, la majorité des sites web ne sont pas conçus en tenant compte de leurs besoins.
WebAIM estime que 95,9 % des pages d’accueil de sites web n’appliquent pas les consignes d’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines ou WCAG). Cela signifie que la majorité des sites n’offrent pas une accessibilité numérique de base, soit un contenu et des informations avec lesquels les utilisateurs portant différents handicaps peuvent interagir. Par exemple, un utilisateur malvoyant ne pourra pas utiliser un site incompatible avec des technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran, des descriptions dans les balises alt, l’audiodescription ou des fonctions de zoom.
Si cette absence d’accessibilité numérique est frustrante pour les personnes en situation de handicap qui tentent de surfer sur Internet, elle est encore plus coûteuse pour les employés concernés. L’inaccessibilité est un obstacle à leur capacité de travail, ce qui affecte leur productivité, leur satisfaction et la cybersécurité des organisations.
Cybersécurité, handicap et accessibilité numérique
Les outils et les initiatives en matière de cybersécurité sont conçus pour renforcer la sécurité des utilisateurs sans dégrader l’expérience utilisateur. Certains outils de cybersécurité, comme LastPass, peuvent à la fois améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur. Pour être aussi efficaces que possible, les mesures de cybersécurité doivent prendre en compte les besoins de tous les utilisateurs, quelles que soient leur capacités et leur expérience.
C’est pourquoi les entreprises doivent tenir compte et répondre aux besoins des employés et des utilisateurs qui porteurs de différents handicaps.
Pour le dire autrement, si vous créez un outil ou un service de cybersécurité, vous voudrez que sa portée soit la plus large possible, en répondant aux besoins de tous les utilisateurs potentiels. Un outil qui présente de nombreux problèmes d’accessibilité et qui n’offre pas de technologies d’assistance sur le Web ou dans ses applications est un obstacle à votre réussite. De plus, c’est un obstacle à la promotion de meilleures pratiques de cybersécurité puisque vous omettez de prendre en compte les besoins en matière d’accessibilité.
Plus vos outils de cybersécurité sont accessibles et inclusifs, plus il y a de chances que vos utilisateurs et employés les adopteront et amélioreront leurs habitudes, renforçant ainsi la posture de votre entreprise.
Fonctionnalités d’assistance courantes
Intégrer des technologies d’assistance aux outils de cybersécurité n’est qu’une question de volonté, de temps et de priorité. Heureusement, les niveaux de conformité WCAG sont clairement définis, et vous donnent une idée des types de fonctions d’accessibilité à inclure dans votre site. Mais par où commencer ?
Voici quelques fonctionnalités et technologies d’assistance que vous pouvez mettre en œuvre pour aider les employés et les utilisateurs porteurs de handicap, afin de simplifier l’utilisation et la compréhension de vos outils de cybersécurité.
- Contraste des couleurs : Un contraste des couleurs élevé est une norme d’accessibilité essentielle, car il permet aux personnes malvoyantes de mieux différencier les éléments affichés sur un écran. Un contraste élevé permet de mieux distinguer les couleurs entre elles, ce qui permet au texte de mieux ressortir parmi les autres éléments visuels. Il aide également les personnes qui utilisent un appareil dans des endroits fortement éclairés qui produisent d’importants reflets. C’est pourquoi la plupart des interfaces utilisent du texte noir sur fond blanc : le contraste élevé rend le texte plus facile à voir et à digérer.
- Utiliser un langage simple : une bonne règle générale lorsque l’on s’adresse aux utilisateurs, et surtout aux consommateurs, consiste à utiliser un langage simple et clair. C’est indispensable pour plusieurs raisons associées à l’accessibilité, mais surtout parce que cela facilite la lecture. C’est particulièrement vrai pour les personnes souffrant de troubles de l’apprentissage, de déficiences cognitives, d’un faible niveau d’alphabétisation ou de troubles tels que la dyslexie ou l’autisme. Il est toujours conseillé d’écrire clairement. C’est le moyen le plus simple pour les gens de comprendre ce que vous tentez d’expliquer, surtout si vous voulez les encourager à améliorer leurs habitudes en matière de cybersécurité.
- Polices accessibles : comme pour le contraste des couleurs, une police accessible permet aux personnes malvoyantes de mieux interagir avec les technologies de cybersécurité. Une police accessible peut être affichée correctement dans toutes les tailles, selon les besoins. Il s’agit aussi de polices de caractères simples à lire avec des lettres bien dessinées et suffisamment espacées.
- Lecteur d’écran : un lecteur d’écran convertit les éléments visuels à l’écran, comme le texte, les boutons et les images, sous une autre forme exploitable par les personnes malvoyantes, comme le son ou le braille. La clarté est essentielle dans ce contexte, car les formulations plus complexes sont plus difficiles à comprendre lorsqu’elles sont interprétées par un lecteur d’écran. C’est également pour cela que vous devez ajouter une description dans la balise alt de toutes les images publiées sur les sites, les réseaux sociaux et les applications, afin que les personnes malvoyantes puissent comprendre les images.
- Balises de langue : en complément d’un lecteur d’écran, pensez à insérer des balises de langue dans vos sites et composants d’applications. Les balises de langue sont particulièrement utiles, car elles permettent à l’utilisateur de choisir une langue avant d’interagir avec le contenu par l’intermédiaire d’un lecteur d’écran, qu’il s’agisse du texte de la page ou des menus de navigation.
- Navigation au clavier : la navigation au clavier permet aux utilisateurs de profiter des technologies de cybersécurité sans passer par une souris ou un lecteur d’écran. Certaines personnes porteuses d’un handicap physique préfèrent utiliser le clavier pour se déplacer au sein des applications, des sites web ou des documents, et il est donc important de tenir compte de leurs besoins en matière d’accessibilité lors de l’élaboration de votre interface utilisateur.
Accordez la priorité à l’accessibilité numérique dans votre programme de cybersécurité
N’importe quel expert en sécurité vous dira que le design et l’accessibilité affectent la protection de votre organisation. En tenant compte des besoins des personnes en situation de handicap, vous appliquez les normes d’accessibilité de base, assurant par là même que vos technologies et initiatives sont faciles à lire, faciles à distinguer visuellement et adaptables aux besoins de chacun, qu’il s’agisse de traduction dans d’autres langues, de l’utilisation d’un lecteur d’écran, du braille ou de la langue des signes. Cela passe également par l’intégration d’autres technologies d’accessibilité de base comme les sous-titres pour les vidéos, le texte alt pour les images ou encore les balises de langue pour les menus de navigation.
Prenons un exemple d’accessibilité simple : pour se connecter à leurs outils de travail, vos employés doivent certainement saisir un mot de passe. La saisie répétée d’un mot de passe est fastidieuse et frustrante, quand elle n’est pas impossible pour certaines personnes. Au lieu de mettre leur sécurité et celle de votre organisation en péril, vous pouvez fournir à vos employés une solution de gestion des mots de passe, comme LastPass, qui permet de se connecter à l’aide d’une méthode d’authentification biométrique, comme leur empreinte digitale.
Sans y paraître, en répondant aux besoins de vos utilisateurs et de vos employés tout en renforçant votre sécurité, l’accessibilité numérique a un effet important. Si vous ne savez pas par où commencer, ou si vous recherchez des consignes d’accessibilité pratiques, songez à consulter le site WebAIM ou l’approche du ministère du Travail des États-Unis concernant les technologies accessibles et inclusives.
Commencez à améliorer l’accessibilité du programme de cybersécurité de votre organisation dès aujourd’hui.
En cette journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, prenez le temps de sensibiliser votre équipe à ces enjeux, surtout dans le cadre des technologies et des outils de cybersécurité déployés dans votre organisation. Lorsque l’on sait qu’un Américain sur quatre est en situation de handicap, sans parler des milliards de personnes concernées dans le monde, il est essentiel pour votre entreprise de prendre en compte l’accessibilité numérique.
Lorsque vous accordez la priorité à l’accessibilité, vous faites en sorte que davantage de personnes de votre organisation sont en mesure d’appliquer vos mesures de cybersécurité avec succès. Assurer la compatibilité avec des technologies comme les lecteurs d’écran, ou prendre en compte des critères comme le contraste des couleurs ou les polices accessibles, a des effets bénéfiques tangibles. En plus de fournir à tous les employés les outils nécessaires pour travailler efficacement dans le respect des protocoles de cybersécurité, vous pouvez améliorer les habitudes de sécurité et la productivité à l’échelle de votre organisation.
Si vous cherchez par où commencer, sélectionnez des partenaires de cybersécurité qui prennent en charge les normes d’accessibilité numérique. En privilégiant les fournisseurs qui tiennent compte de l’accessibilité, vous donnez à vos utilisateurs, collègues et employés les outils dont ils ont besoin pour se protéger, sans transiger sur l’expérience utilisateur.
Ne remettez pas la cybersécurité ou l’accessibilité à plus tard. Découvrez comment LastPass contribue à renforcer la sécurité des mots de passe dans toute l’entreprise, pour chaque employé, à chaque point d’accès.
