Internet nos brinda oportunidades nunca antes vistas en la historia de la humanidad: las aplicaciones nos dan información continua sobre nuestras vidas y las redes sociales nos conectan con personas de todo el mundo. Internet y los productos digitales han sido increíblemente útiles para las personas con discapacidad o dificultades, ya que pueden usar las tecnologías de asistencia para mejorar su día a día.Sin embargo, las ventajas de internet y los productos digitales solo les sirven cuando se tiene en cuenta la accesibilidad digital.
Con motivo del Día Mundial para Promover la Concienciación sobre la Accesibilidad Web (GAAD, por sus siglas en inglés), queremos centrarnos en los motivos por los que la accesibilidad digital es básica para crear medidas de ciberseguridad eficaces e inclusivas. También analizaremos formas específicas en las que puede hacer que su ciberseguridad sea más inclusiva y accesible; por ejemplo, introduciendo productos y herramientas digitales que ayuden a los usuarios con discapacidad o dificultades.
La situación de la accesibilidad digital en todo el mundo
Uno de cada cuatro estadounidenses y unas 1300 millones de personas en todo el mundo (16 % de la población mundial) conviven con una discapacidad significativa. No obstante, aunque las personas con discapacidades suponen una parte importante de la población, la mayoría de los sitios web no tienen en consideración las necesidades de estos usuarios.
Según los datos de WebAIM, el 95,5 % de las páginas de inicio de los sitios web no siguen las pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG, por sus siglas en inglés), es decir, que la mayoría de los sitios no cuentan con una accesibilidad básica: contenido e información con la que usuarios con distintas discapacidades puedan interactuar. Por ejemplo, es posible que alguien con visión reducida no pueda usar un sitio porque no incorpora tecnologías de asistencia (por ejemplo, lectores de pantalla, texto alternativo, descripciones de audio o capacidades de aumento).
Si bien esta falta de accesibilidad digital resulta frustrante para las personas con discapacidad que intentan navegar por internet, esto se amplifica aún más en el caso de los empleados con algún tipo de dificultad. La falta de accesibilidad supone una barrera para su trabajo que no solo afecta a su productividad y satisfacción, sino también a la ciberseguridad de su organización.
Ciberseguridad, discapacidades y accesibilidad digital
Las herramientas e iniciativas de ciberseguridad están pensadas para mejorar la seguridad de los usuarios sin que interferir en su experiencia. Y, en ocasiones, como es el caso de LastPass, una herramienta de ciberseguridad puede mejorar ambos aspectos. Para que sean lo más eficaces posible, las prácticas de ciberseguridad deben dar prioridad a las necesidades de todos los usuarios, independientemente de su capacidad y experiencia.
Por eso es necesario que las empresas se planteen y aborden las necesidades de los empleados y los usuarios con discapacidad o dificultades.
Piénselo así: si va a crear una herramienta o iniciativa de ciberseguridad, le interesa que llegue a tantos empleados como sea posible y que responda a las necesidades de todos los posibles usuarios. Una herramienta con numerosos problemas de accesibilidad web que, además, carezca de tecnologías de asistencia para páginas web y aplicaciones es un obstáculo para el éxito. De hecho, también lo es para promover mejores prácticas de ciberseguridad porque se ha olvidado evaluar las necesidades de accesibilidad.
Con herramientas de ciberseguridad más accesibles e inclusivas, será más probable que los usuarios y empleados las adopten y pongan en práctica mejores hábitos de ciberseguridad, lo que mejorará la posición de su empresa.
Funcionalidades de accesibilidad habituales
Incorporar tecnologías de asistencia en herramientas de ciberseguridad es una cuestión de hacer el esfuerzo y dedicarle el tiempo necesario para dar prioridad a su inclusión. Afortunadamente, los niveles de conformidad de las WCAG están claramente definidos, lo que le da una idea del tipo de funciones de accesibilidad que debe incluir en su sitio. Pero ¿cuál es el punto de partida?
Hay algunas funciones de accesibilidad y tecnologías de asistencia que puede implantar para ayudar a que los empleados y usuarios con discapacidad usen y comprendan sus herramientas de ciberseguridad.
- Contraste de colores: un contraste de colores más alto es un componente esencial de los estándares de accesibilidad, ya que ayuda a las personas con visión reducida y deficiencias visuales a diferenciar mejor los distintos elementos que aparecen en una pantalla. Un contraste de colores alto permite distinguir con mayor facilidad unos colores de otros y hace que el texto destaque con respecto a otros elementos visuales. También es útil para personas que usan sus dispositivos en espacios bien iluminados, donde puede producirse reflejos. Por eso, la mayoría de diseños de interfaz usan texto negro sobre fondo blanco: el alto contraste hace que sea más fácil leer y asimilar el texto.
- Texto fácil de leer: como norma general, todos los textos, especialmente aquellos dirigidos a consumidores y usuarios, deben usar un lenguaje claro y sencillo. Es primordial por varias cuestiones de accesibilidad, pero el motivo más importante es que facilita la lectura. Esto es especialmente aplicable a las personas con discapacidades de aprendizaje y cognitivas, problemas de analfabetismo y enfermedades como la dislexia y el autismo. Siempre es mejor escribir con claridad: es la manera más sencilla de que la gente entienda lo que estás diciendo, sobre todo si fomentas mejores hábitos de ciberseguridad.
- Tipos de letra accesibles: los tipos de letra accesibles, al igual que el contraste de colores alto, facilita que la gente con deficiencias visuales interactúe mejor con la tecnología de ciberseguridad. Un tipo de letra accesible es aquel que puede ampliarse o reducirse adecuadamente según sea necesario. También son tipografías fáciles de leer y con letras bien definidas y separadas de manera adecuada.
- Lector de pantalla: los lectores de pantalla convierten los elementos visuales que se ven en la pantalla, como textos, botones e imágenes, en elementos multimedia a los que las personas con discapacidad visuales pueden acceder fácilmente y comprender fácilmente, como audio o braille. Aquí es básico que la redacción sea clara, ya que la complejidad dificultará su comprensión incluso cuando la traduzca un lector de pantalla. Por eso, también es necesario añadir texto alternativo a todas las imágenes publicadas en sitios web, redes sociales y aplicaciones, porque permiten a las personas con discapacidades visuales interactuar adecuadamente con ellas y entenderlas.
- Etiquetas de idioma: además de un lector de pantalla, también es interesante insertar etiquetas de idioma en los componentes del sitio y la aplicación. Esto es especialmente útil, ya que las etiquetas de idioma permitirán a un usuario elegir el idioma antes de interactuar con el contenido a través de un lector de pantalla, ya sea contenido en una página o un menú de navegación.
- Navegación mediante teclado: la navegación mediante teclado permite a los usuarios navegar por tecnología de ciberseguridad sin necesidad de ratón ni lector de pantalla. Algunas personas con discapacidad y dificultades físicas prefieren usar la navegación mediante teclado para desplazarse por una aplicación, sitio web o documento, por lo que es importante que piense en sus necesidades de accesibilidad cuando diseñe su interfaz.
Dé prioridad a la accesibilidad digital en su programa de ciberseguridad
Cualquier experto en seguridad le dirá que el diseño y la accesibilidad son fundamentales para proteger su organización. Si tiene en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad, estará dando prioridad a los fundamentos de los estándares de accesibilidad y garantizará que su tecnología y sus iniciativas sean fáciles de leer y de diferenciar visualmente, y extrapolables a las necesidades de cualquier persona; por ejemplo, traducción a otros idiomas, lectores de pantalla, braille o lengua de signos. Eso también incluye incorporar otros fundamentos de accesibilidad, como subtítulos opcionales en los vídeos, texto alternativo en las imágenes, etiquetas de idioma en los menús de navegación y mucho más.
Para iniciar sesión en herramientas de trabajo, un ejemplo sencillo de accesibilidad sería el siguiente: es probable que sus empleados tengan que escribir una contraseña para iniciar sesión para trabajar. Tener que introducir una contraseña repetidamente puede ser agotador y frustrante, si no imposible, para algunas personas. En lugar de poner en riesgo su seguridad y la seguridad de su organización, puede proporcionar a los empleados una solución de gestión de contraseñas, como LastPass, que les permite iniciar sesión mediante un método de autenticación multifactor biométrico como su huella dactilar.
Puede que suene a poca cosa, pero la accesibilidad digital marca una gran diferencia y satisface las necesidades de sus usuarios y empleados a la vez que mejora su propia seguridad. Si no tiene claro por dónde empezar o busca pautas de accesibilidad digital más específicas, le recomendamos que visite el sitio de WebAIM o que lea el planteamiento del Departamento del Trabajo de EE. UU. relativo a la tecnología accesible e inclusiva.
Empiece a mejorar la accesibilidad digital al programa de ciberseguridad de su organización hoy mismo
Este Día Mundial para Promover la Concienciación sobre la Accesibilidad Web, dedique tiempo a mejorar la concienciación sobre la accesibilidad de su equipo, especialmente en lo relativo a la tecnología de ciberseguridad y las herramientas de las que depende su organización y las que pone en marcha. Cuando 1 de cada 4 estadounidenses tienen una discapacidad, con miles de millones de personas más en el mundo, es fundamental que su negocio tenga en cuenta la accesibilidad digital.
Al darle prioridad, se asegura de que más personas de su organización sean capaces de adoptar correctamente su programa de ciberseguridad. Habilitar funciones de accesibilidad como los lectores de pantalla y tener en cuenta el contraste de colores alto y los tipos de letra accesibles marcarán la diferencia. Además de proporcionar a todos los empleados las herramientas que necesitan para trabajar eficazmente y abordar protocolos de ciberseguridad, puede mejorar la eficiencia y los hábitos de seguridad de su organización.
Si busca por dónde empezar, elija socios de ciberseguridad que respalden los estándares de accesibilidad digitales. Al recurrir a proveedores comprometidos con la accesibilidad, proporcionará a usuarios, compañeros y empleados las herramientas necesarias para protegerse, al tiempo que da prioridad a la experiencia del usuario.
No posponga la ciberseguridad ni la accesibilidad ni un solo día más. Descubra cómo LastPass le ayuda a mejorar la seguridad de las contraseñas en toda su empresa para cada empleado y en cada punto de acceso.
